قبل الخوض في غمار مهارات الاتصال وتطوير يتعين علينا التيقن فيما اذا كانت علما ام فنا؟ ام كلاهما؟ وبضوءه سنتابع في مواضيع لاحقة اهمية هذا الموضوع
كثيرا ما يتسائل البعض هل ان مهارات الاتصال علم بحد ذاته يتم اكتسابه عن طريق التعلم ؟ام انه فن متأصل لا مجال لاكتسابه؟
ولغرض التوصل الى الاجابات المناسبة يتعين علينا التعرف على ماهية العلم والفن وطبيعة العلاقة بيتهما لنكون قادرين على ايجاد العلاقة بينهما وبين مهارات الاتصال.
فالعلم: هو نوع من المعارف او التطبيقات والوسائل التي تبحث عن ظاهرة محددة للخروج بنتائج معينة لينتهي به الامر الى النظريات والقوانين وهو باختصار (مبدا المعرفة المناقض للجهل.
اما الفن:
فهو تعبير عن الحياة بكل ابعادها وهو وسيلة للتعبير عن الافكار وهو انتاج عناصر مبتكرة بطريقة ابداعية يكونَ اثر جمالي على المتذوقين.
من تفحص كلا التعريفين يتبين لنا ان مهارات الاتصال ليست فنا مجردا عن العلوم وهي ليست علما منفصلا عن الجوانب الابداعية والجمالية والمؤثرات الحسية.
عليه يمكننا القول ان مهارات الاتصال هي فن يمكن صقله بالعلم والتجربة.
